¿Qué es un Reclamo?

Es toda expresión de insatisfacción o disconformidad con relación a la prestación de un bien o servicio brindado por la entidad, diferente a la queja administrativa. Los reclamos pueden versan sobre (i) trato profesional durante la atención; (ii) información (iii) tiempo de atención, (iv)acceso a la prestación de los bienes y servicios (v) resultado de la gestión o atención, (vi) confianza de la entidad ante las personas.